Comment obtenir plus d'avis Google (sans les supplier)

Les avis en ligne jouent un rôle majeur dans le choix d'un client pour votre entreprise. Mais les solliciter peut être gênant, et supplier n'est jamais une bonne stratégie. Alors, comment attirer naturellement de véritables avis Google ? Voici comment :

1. Demandez au bon moment

Le timing est primordial. Le meilleur moment pour demander un avis est juste après une expérience positive : un achat réussi, une intervention terminée ou un compliment du client.

Exemple : « Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite aujourd’hui ! Si vous avez un moment, nous apprécierions un rapide avis Google. »

2. Simplifiez-vous la vie

Les gens sont plus susceptibles de laisser un avis si cela leur prend moins de 30 secondes.

• Utilisez un lien d'avis Google direct (vous pouvez le générer à partir de votre tableau de bord GBP)
• Créez un code QR qui renvoie vers votre page d'avis
• Intégrez des invites d'évaluation dans des e-mails, des factures ou des messages de remerciement

 3. Proposer des incitations subtiles (de manière conforme)

Google n'autorise pas les incitations aux avis, mais vous pouvez toujours les encourager de manière créative :

• Vos commentaires nous aident à progresser. Chaque mois, nous remercions un contributeur choisi au hasard en lui offrant une carte cadeau.
• Présentez les avis sur vos réseaux sociaux (les gens aiment la reconnaissance)

Le timing est primordial. Le meilleur moment pour demander un avis est juste après une expérience positive : un achat réussi, une intervention terminée ou un compliment du client.

4. Présentez les critiques pour inspirer davantage

Afficher des avis élogieux sur votre site Web ou sur vos plateformes sociales motive les autres à laisser les leurs.

• Utilisez les citations des clients sur votre page d'accueil
• Créez des publications sociales avec des captures d'écran de commentaires 5 étoiles

 5. Formez votre personnel

Intégrez les demandes d'évaluation au processus de clôture de votre équipe. Un rappel amical de la part d'une personne avec laquelle vous venez d'interagir est plus personnel et efficace.

6. Répondez à tous les avis

L'engagement est important. Lorsque les clients potentiels constatent que vous remerciez chaque client et répondez à ses préoccupations, ils sont plus susceptibles de participer à la conversation.

7. Suivre et optimiser

Utilisez GBP Insights ou des outils comme BrightLocal pour suivre les tendances des avis. Si les avis diminuent, testez de nouvelles méthodes de demande ou un nouveau timing.

Réflexions finales

Obtenir davantage d'avis Google est une question de cohérence, de bon service et d'un système qui permet aux clients satisfaits de partager facilement leurs expériences.

Besoin d'aide pour élaborer une stratégie de génération d'avis naturelle et efficace ? Sproudt peut vous aider.

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