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Votre profil Google Business (GBP) est souvent la première chose que les clients potentiels voient de votre entreprise. Mais s'il n'est pas géré correctement, il pourrait vous coûter discrètement des prospects, des avis et des revenus.
Voici 7 erreurs courantes commises par les entreprises locales en matière de GBP — et ce qu'il faut faire à la place :
- Informations commerciales incomplètes
Le problème : les horaires manquants, les services ou les numéros de téléphone obsolètes incitent les clients à ignorer votre annonce.
La solution : remplissez chaque champ avec précision et maintenez-le à jour régulièrement, y compris les heures de vacances.
- Mauvaises catégories d'entreprises
Le problème : choisir la mauvaise catégorie nuit à vos chances d’être classé pour les bonnes recherches.
Solution : utilisez la catégorie la plus spécifique correspondant à votre service principal. Les catégories secondaires sont également utiles.
- Ignorer les avis
Le problème : aucune réponse aux avis clients (bons ou mauvais) = signaux de confiance manqués.
La solution : Répondez à chaque avis avec professionnalisme. Remerciez les clients satisfaits et répondez calmement aux préoccupations.
Votre profil Google Business (GBP) est souvent la première chose que les clients potentiels voient de votre entreprise. Mais s'il n'est pas géré correctement, il pourrait vous coûter discrètement des prospects, des avis et des revenus.
- Photos de mauvaise qualité ou inexistantes
Le problème : des images de mauvaise qualité ou manquantes rendent votre entreprise moins crédible.
La solution : téléchargez des photos de haute qualité et géolocalisées de votre emplacement, de votre équipe et de vos services.
- Aucune publication ni mise à jour
Le problème : un profil inactif semble négligé — et Google le remarque.
La solution : publiez des mises à jour hebdomadaires. Partagez des offres, des événements, des conseils et des actualités.
- Ignorer la section questions-réponses
Le problème : les questions sans réponse peuvent entraîner une confusion ou une perte d’activité.
La solution : posez et répondez de manière proactive aux questions courantes dans votre profil.
- Ne pas surveiller les changements ou les suspensions
The Problem: Google (or others) may edit your listing or suspend it without notice.
La solution : utilisez un outil ou une agence de surveillance pour suivre les modifications et résoudre les problèmes rapidement.
Conseil final :
Corriger ces erreurs peut considérablement améliorer la visibilité et la crédibilité de votre profil, ce qui signifie plus d’appels, de visites et de ventes.
Besoin d'aide pour éviter ces pièges ? Le service de gestion GBP de Sproudt est conçu pour tout gérer à votre place.
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